WhatsApp oficialConversas pela API oficial da Meta.
WhatsApp oficial + chat no site + IA com conhecimento próprio
Askfy
Atendimento com IA que entende o conhecimento da sua empresa.
Centralize WhatsApp e widget em um inbox, automatize respostas com base no seu conteúdo e transfira para a equipe humana quando o atendimento precisar de contexto, cuidado ou decisão.
API oficial Meta · IA com base própria · Times, histórico e relatórios
Widget no siteAtenda visitantes sem tirá-los da página.
IA com base própriaRespostas ancoradas no seu conteúdo.
Atendimento humanoTransbordo com contexto e histórico.
Do caos ao contexto
Quando o atendimento cresce, a operação começa a perder contexto.
Perguntas repetidas consomem o time, respostas mudam de agente para agente e o gestor só percebe o gargalo quando a fila já está atrasada.
Perguntas repetidas
O time reescreve todos os dias respostas que a empresa já conhece.
Canais dispersos
Histórico e responsabilidade ficam espalhados entre telas e pessoas.
Gestão sem dados
Decisões chegam tarde porque fila, eficiência e sentimento não estão juntos.
Um fluxo único, da primeira resposta à decisão humana.
A Askfy organiza o atendimento em um fluxo único: a IA consulta sua base de conhecimento, responde o que é seguro responder e chama o time humano quando precisa.
Como funciona
Comece com o que sua operação já tem.
Cinco etapas conectam conhecimento, canais, equipe e gestão sem esconder o controle.
- 01
Conecte conhecimento
Adicione site, documentos, Q&A e integrações.
- 02
Publique canais
Ative WhatsApp oficial e widget web.
- 03
A IA responde com contexto
Cada resposta parte de fontes relevantes.
- 04
O humano assume quando precisa
A conversa chega ao time com o histórico completo.
- 05
O gestor mede e melhora
Relatórios mostram onde automatizar e onde reforçar.
IA e conhecimento
Treine a IA com o que a sua empresa já sabe.
A Askfy busca trechos relevantes do seu conteúdo antes de responder. Assim, a automação fica mais consistente e menos genérica.
- Sites e sitemaps
- Documentos e Q&A
- WordPress e WooCommerce
- APIs e integrações
Canais
Atenda onde o cliente chama.
Conecte WhatsApp Business Platform e chat no site em um painel único, com histórico, mídia, dados do visitante e transição para atendimento humano.
- Mensagens, áudio e imagens
- Pré-chat e dados do visitante
- Presença e atualização em tempo real
Atendimento humano
Sua equipe continua no controle.
Distribua conversas por time, acompanhe status, registre notas e mantenha o histórico acessível para quem assume o atendimento.
- Times, agentes e atribuição
- Transferência e notas internas
- Respostas rápidas e histórico
- Auditoria da operação
Relatórios e controle
Transforme atendimento em gestão.
Encontre gargalos, compare canais e acompanhe o resultado da automação e da equipe com uma visão operacional completa.
VolumeBacklogTempo de respostaEficiênciaSentimentoRecontato
Casos de uso
Uma operação flexível para diferentes jornadas.
Suporte técnico
Responda dúvidas recorrentes com documentação e leve exceções ao especialista certo.
E-commerce
Use catálogo e políticas para orientar compra, entrega, troca e pós-venda.
Vendas consultivas
Qualifique o contexto antes de entregar a conversa ao time comercial.
Serviços recorrentes
Organize solicitações, histórico e continuidade entre equipes.
Planos
Planos para cada fase da operação.
Comece com o essencial e evolua canais, automação e governança conforme o atendimento cresce.
Starter
Estruture os primeiros canais e respostas.
- Inbox unificado
- Widget no site
- Base de conhecimento
Growth
Ganhe escala com times e automação.
- Tudo do Starter
- Mais canais e equipes
- Relatórios operacionais
Business
Governança e integração para estruturas maiores.
- Tudo do Growth
- Controles avançados
- Integrações e acompanhamento
Segurança e confiança
Construída para operação séria.
Controles técnicos e operacionais ajudam sua equipe a atender com rastreabilidade, acesso adequado e separação entre organizações.
Askfy
Multi-tenant
Dados e configurações separados por organização.
Papéis e permissões
Acesso alinhado às responsabilidades de cada pessoa.
Auditoria
Trilhas de eventos para acompanhar mudanças e operação.
Transporte seguro
HTTPS/TLS e controles de integração por chave.
Demonstração
Veja a Askfy funcionando na sua operação.
Conte rapidamente seus canais e volume de atendimento. Nossa equipe responde com o melhor caminho para começar.
Treine a IA com o que a sua empresa já sabe. Sua equipe continua no controle. Transforme atendimento em gestão.
Perguntas frequentes
O que você precisa saber antes de começar.
A Askfy substitui minha equipe de atendimento?
Não. A Askfy automatiza o primeiro nível e ajuda a equipe a atender melhor. Quando a conversa exige decisão, contexto sensível ou cuidado humano, ela pode ser transferida para um agente.
A IA responde com informações da minha empresa?
Sim. A Askfy usa base própria, como site, documentos, Q&A, WordPress, WooCommerce e integrações, para buscar contexto antes de responder.
Posso usar WhatsApp oficial?
Sim. A plataforma integra com WhatsApp Business Platform e mantém conversas, mídias, templates e histórico no painel.
O site precisa ter chat?
Não é obrigatório, mas o widget permite atender visitantes diretamente no site e levar a conversa para o mesmo inbox usado pelo time.
Consigo ver métricas da operação?
Sim. Dashboards e relatórios mostram volume, backlog, eficiência, agente, time, canal, sentimento e outros indicadores.
A Askfy faz campanhas em massa?
A proposta central é atendimento, automação e gestão. Contatos ativos por WhatsApp seguem as regras da Meta e usam templates aprovados quando aplicável.